Rue des Maquettes — le magasin — Vieillevigne, Pays de la Loire Ouvrez maintenant

Avis sur Rue des Maquettes

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  2020-07-05, by compte dle
  Trés déçu concernant l'emballage des articles envoyés. ! Les articles sont mis en vrac sans emballage et dans un carton ouvert .... Absolument pas digne d'un commerce en ligne
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  2020-02-07, by gerard CREGUT
  Ce commentaire est le résultat d'un test que j'ai volontairement fait en période de Black Friday et approche de fêtes de fin d'année sur une bonne dizaine de vendeurs de maquettes, allant du particulier lambda sur ebay aux grosses plateformes très connues des maquettistes. Pour ce qui est de ce site, j'ai volontairement passé trois commandes différentes à Rue des Maquettes fin novembre et début décembre: La première, du 28/11, portait sur un assortiment d'une dizaine de maquettes (petites, moyennes et grandes boites). La 2ème, passée le 29/11, portait sur deux gros modèles identiques; et la 3ème, regroupait un peu plus de 70 petits articles avec des références différentes. 1er constat: Les délais de livraison sont calamiteux: La commande du 28/11 m'a été livrée en point relais le 21/12; celle du 29/11 le 9/12 et celle du 3/12 le 21/12. En fait, seule la commande facile à préparer (celle du 29/11 avec seulement 2 références identiques) a été livrée dans des délais pardonnables (10 jours quand même). Pour les autres, on est sur du 3 semaines++. 2ème constat: La qualité de l'emballage est nulle: Carton mince, aucun papier bulle à l'intérieur (sauf pour les pots de peinture en verre, bien protégés), tout se ballade à l'intérieur de cartons inadaptés (Chaque carton, c'est pourtant plusieurs centaines d'euros de marchandises, de plus, hyper fragiles). Mais aucune casse apparente. Comme quoi... 3ème constat: Un seul non servi sur les 70 articles. Quand j'ai passé mes commandes, le stock était présent. Mais quand on met plusieurs semaines à les préparer, pas étonnant qu'il y ait des ruptures! Par contre, j'ai été informé le jour même de l'expédition de la commande de cet article manquant, et sa valeur m'a immédiatement été recréditée sur mon compte. Donc, et contrairement à ce que j'ai pu lire sur cette société, il n'y a pas d'arnaque, loin s'en faut. 4ème constat: Le SAV est inexistant. Au courant de rien concernant mes commandes, réponses à mes mails selon son bon vouloir, et réponses, quand il y a, policées et sans aucun intérêt. Quant au SAV téléphonique, injoignable! 5ème constat: Les prix sont attractifs, mais on trouve quasiment aussi bien chez d'autres gros faiseurs qui s'alignent quelques jours après le lancement des promos de Rue des Maquettes. Ma conclusion: Ce site est le pire que j'ai pu tester entre novembre et décembre. Débordé, ou mal organisé, incompétence notoire en organisation amont, incapacité avérée à gérer ses effectifs en période de charge maxi? Je n'en sais rien et ce n'est pas mon problème. Ce dont je suis certain, c'est que tous les autres sites à qui j'ai passé mes commandes durant la même période ont assuré. Tous! Ceci étant, à un article près, j'ai enfin reçu, certes, avec un retard inacceptable, finalement tout ce que j'ai commandé chez Rue des Maquettes, et le tout en bon état apparent. Au final, une seule étoile, pour le côté financier (prix attractifs et réactivité dans les remboursements de non servis), et quatre zéro pour le reste.